最近玩艦娘的同學越來越多了，今天也來稍微說下，關於賬號的問題。兩周前，帳號無故被要求強制修改密碼，結果不幸忘記電話，詢問群裏的各位基友，都說已經沒救了。經過一周的摸索，現在終於成功通過申訴找回。在這裏把過程以半記錄半教程的方式分享給大家，希望能幫像我這樣忘記電話的⑨少走彎路。
寫在前面的TIPS：
1、本教程為在遺忘電話號碼後需要修改密碼的情況下進行的申訴流程，適用於已氪金或登錄了信用卡的帳戶，無氪金帳戶因為沒有登錄電話號碼所以不需要進行此申訴流程（不氪金就不會死），直接郵箱找回就可（郵箱丟了請自己解決）
2、本教程中一些步驟有待進一步驗證，因為LZ自己也只是申訴成功了一次，不明確的地方將會標出。
1、本教程為在遺忘電話號碼後需要修改密碼的情況下進行的申訴流程，適用於已氪金或登錄了信用卡的帳戶，無氪金帳戶因為沒有登錄電話號碼所以不需要進行此申訴流程（不氪金就不會死），直接郵箱找回就可（郵箱丟了請自己解決）
2、本教程中一些步驟有待進一步驗證，因為LZ自己也只是申訴成功了一次，不明確的地方將會標出。
3、如果你還沒氪金，想要氪金的話，一定要記牢填寫的電話號碼！！！切記！！！
入坑艦隊一個多月，平時斷斷續續的玩，實際也沒玩多長時間。甚至比不上好多入坑剛的新人。結果前幾天不知道為啥，登錄的時候出現了這樣的提示框。
大概意思就是你作了大死，帳號又被查水錶的風險（喂），所以說現在需要你修改密碼保證帳戶安全。。。然後這東西還是個強制的，也就是說你不改密碼就不能登錄。入坑艦隊一個多月，平時斷斷續續的玩，實際也沒玩多長時間。甚至比不上好多入坑剛的新人。結果前幾天不知道為啥，登錄的時候出現了這樣的提示框。
先說一下一般改密碼的流程吧
（如果沒有出現上圖的提示，而是單純忘記密碼的話，點擊登錄——“パスワードを忘れた方”)
非氪金用戶：新密碼、確認新密碼
氪金用戶：已登錄的電話號碼、新密碼、確認新密碼
可以看到，非氪金用戶到這裏就可以直接修改了，氪金用戶比非氪金用戶多了一個電話的必填項（這啥NC設定），於是如果你歡樂的把當時隨便填的電話忘了（比如LZ），恭喜你被半封號了。不過沒關係，這個教程就是在這種情況下才會用到的，下麵開始
用VPN申訴準備
正式教程
①申訴準備
如果想要申訴成功，應該至少具備以下條件中的一至幾項（非必須，但越多成功率越高）
·有過氪金記錄（任何方式都可以）
·登錄了信用卡
·使用過一至多個DMM的服務（比如艦隊，這個不用多說吧）
·帳戶有一定餘額
順便說一句，如果不氪金，不填電話是最好的，否則估計申訴成功率不高
②開始申訴
打開DMM的申訴地址
www.dmm.co.jp/help/support/index.html（當然需要翻牆，或者有一些黑科技）
如果想要申訴成功，應該至少具備以下條件中的一至幾項（非必須，但越多成功率越高）
·有過氪金記錄（任何方式都可以）
·登錄了信用卡
·使用過一至多個DMM的服務（比如艦隊，這個不用多說吧）
·帳戶有一定餘額
順便說一句，如果不氪金，不填電話是最好的，否則估計申訴成功率不高
②開始申訴
打開DMM的申訴地址
www.dmm.co.jp/help/support/index.html（當然需要翻牆，或者有一些黑科技）
特別推薦：
FlyVPN來實現日本IP
首先下載VPN,然后訪問VPN免費測試頁面，選擇日本區的IP，進行連線。
這裡有個轉載過來的視屏可以參照步驟操作哦！
接著進入網站以後
※注意
雖 然按道理應該選擇一般詢問，而且裏面有很多分項，包括“帳號狀況”之類的，但是我個人推薦選擇下麵那個DMM市場專用通道，因為我一開始就誤打誤撞的使用 了下麵的市場通道，結果出人意料的很快回復了，然後中途我用了一次一般詢問，結果一直沒回復我，最後又改用市場詢問才解決
（附議：個人經驗，很有可能可能是RP問題，可以先走一般通道試試，沒回復再走市場通道）
這就是申訴的頁面啦，嘛應該都比較好懂，如果是一般通道會追加一個分類選擇，要選“お支払い・會員狀態”這裏要說的一點就是這個營業時間，DMM市場問詢的 營業時間似乎只有工作日，而上面的一般詢問是沒有這個限制的（至少他沒寫），所以說如果當時是週末想盡快申訴可以試試一般通道
③第一次留言
留言要分兩次（我用了三次，實際上應該兩次就可以）
除非你精通日語，否則用英語，相信我，那種用翻譯器翻出來的日語還不如英語好懂
就算有語法錯誤也沒關係，關鍵是必須自己寫。如果是不會的詞就可以用翻譯器了
關鍵是如果你用英語的話DMM會專門給你用英語回復（超良心）
不過這樣的話回復時間貌似都在淩晨，所以如果會日語的話當然是用日語寫最好啦
這裏附帶一份範本（小學生水準，推薦看完大致的內容後自己寫）
注1：這個地方我說了一下自己是中國人，並且居住在11區（重要，DMM封日本以外的IP，你要說你是翻牆過來的就純屬作死了）。不過其實也可以不寫直接讓客服把你當居住在11區的老美。只要你別說什麼自己是11區人這種鬼話就行了
注2：最後一句如果你只登陸了信用卡但是沒氪金就不要寫，可以改成“I wrote my telephone number and VISA（或別的信用卡名字） account in "Personal Information"
注3：適用於上述的“需要強制修改密碼的情況”如果單純只是想重置電話的話請換個說法（簡單寫就可以）
寫完確認送出後，就可以等待回復了，一般回復週期是1~2個工作日，就是如果沒趕上雙休的話，大概會在你送出後的第一個或第二個淩晨給你回信，如果很長時間沒回信，可以嘗試重發或者改用一般通道（推薦填寫的收信郵箱和帳戶郵箱相同）
※注意
雖 然按道理應該選擇一般詢問，而且裏面有很多分項，包括“帳號狀況”之類的，但是我個人推薦選擇下麵那個DMM市場專用通道，因為我一開始就誤打誤撞的使用 了下麵的市場通道，結果出人意料的很快回復了，然後中途我用了一次一般詢問，結果一直沒回復我，最後又改用市場詢問才解決
（附議：個人經驗，很有可能可能是RP問題，可以先走一般通道試試，沒回復再走市場通道）
這就是申訴的頁面啦，嘛應該都比較好懂，如果是一般通道會追加一個分類選擇，要選“お支払い・會員狀態”這裏要說的一點就是這個營業時間，DMM市場問詢的 營業時間似乎只有工作日，而上面的一般詢問是沒有這個限制的（至少他沒寫），所以說如果當時是週末想盡快申訴可以試試一般通道
③第一次留言
留言要分兩次（我用了三次，實際上應該兩次就可以）
除非你精通日語，否則用英語，相信我，那種用翻譯器翻出來的日語還不如英語好懂
就算有語法錯誤也沒關係，關鍵是必須自己寫。如果是不會的詞就可以用翻譯器了
關鍵是如果你用英語的話DMM會專門給你用英語回復（超良心）
不過這樣的話回復時間貌似都在淩晨，所以如果會日語的話當然是用日語寫最好啦
這裏附帶一份範本（小學生水準，推薦看完大致的內容後自己寫）
注1：這個地方我說了一下自己是中國人，並且居住在11區（重要，DMM封日本以外的IP，你要說你是翻牆過來的就純屬作死了）。不過其實也可以不寫直接讓客服把你當居住在11區的老美。只要你別說什麼自己是11區人這種鬼話就行了
注2：最後一句如果你只登陸了信用卡但是沒氪金就不要寫，可以改成“I wrote my telephone number and VISA（或別的信用卡名字） account in "Personal Information"
注3：適用於上述的“需要強制修改密碼的情況”如果單純只是想重置電話的話請換個說法（簡單寫就可以）
寫完確認送出後，就可以等待回復了，一般回復週期是1~2個工作日，就是如果沒趕上雙休的話，大概會在你送出後的第一個或第二個淩晨給你回信，如果很長時間沒回信，可以嘗試重發或者改用一般通道（推薦填寫的收信郵箱和帳戶郵箱相同）
④第二次留言
如果不出意外的話，你會收到這樣一封郵件：
翻譯見圖，這個可能會根據帳戶情況不同而有變動，如果見到上面沒提到的內容就扔到翻譯器裏，穀歌娘的英語翻譯應該還是比較准的
※注意
這一步稍微和我當時實際情況不一樣，我當時只發送了個人資訊，沒有附帶電話，於是他給我回郵件說讓我提供電話，所以我實際是進行了三次留言，後兩次按理說是可以合併的，不需要單獨去回復電話
⑤重置電話號碼
如果順利的話，DMM會給你發送這樣一封郵件
做到這一步，恭喜你已經成功啦~下一步就是按照一開始改密碼的教程修改密碼啦
※補充
在查看上面圖裏那封郵件的時候，我發現發信者是“お支払い・會員狀態”部門，也就說其實帳號申訴的正確姿勢或許就應該是選擇一般詢問，嘛暫時附議。
如果不出意外的話，你會收到這樣一封郵件：
※注意
這一步稍微和我當時實際情況不一樣，我當時只發送了個人資訊，沒有附帶電話，於是他給我回郵件說讓我提供電話，所以我實際是進行了三次留言，後兩次按理說是可以合併的，不需要單獨去回復電話
⑤重置電話號碼
如果順利的話，DMM會給你發送這樣一封郵件
做到這一步，恭喜你已經成功啦~下一步就是按照一開始改密碼的教程修改密碼啦
※補充
在查看上面圖裏那封郵件的時候，我發現發信者是“お支払い・會員狀態”部門，也就說其實帳號申訴的正確姿勢或許就應該是選擇一般詢問，嘛暫時附議。
FAQ：
1、留言以後沒收到回復怎麼辦？
A：請檢查留言的姿勢是否正確，如果正確的話請嘗試重新發送或者換另一個申訴通道發送（如果回信正常，最好不要改變申訴通道）
2、這個申訴的成功率如何？
A：不清楚，不過我還算比較順利，只要你基本資訊都提供了而且沒寫錯的話應該不會失敗，只要自己不作死或者胡編亂造就行。
3、在正常狀態下怎麼查看當時自己登記的電話？
A：登錄後右上角——“お客様情報”點開個人資訊就可以看見
4、連電話都能忘了，請問LZ是⑨嗎？
A：恭喜你答對了
5、如果VPN出現斷線，建議購買FlyVPN賬戶。以上，最後希望各位提督永遠不會遇到這樣的問題，即使遇到也能順利申訴成功
祝武運昌隆
1、留言以後沒收到回復怎麼辦？
A：請檢查留言的姿勢是否正確，如果正確的話請嘗試重新發送或者換另一個申訴通道發送（如果回信正常，最好不要改變申訴通道）
2、這個申訴的成功率如何？
A：不清楚，不過我還算比較順利，只要你基本資訊都提供了而且沒寫錯的話應該不會失敗，只要自己不作死或者胡編亂造就行。
3、在正常狀態下怎麼查看當時自己登記的電話？
A：登錄後右上角——“お客様情報”點開個人資訊就可以看見
4、連電話都能忘了，請問LZ是⑨嗎？
A：恭喜你答對了
5、如果VPN出現斷線，建議購買FlyVPN賬戶。以上，最後希望各位提督永遠不會遇到這樣的問題，即使遇到也能順利申訴成功
祝武運昌隆
